業務員談客戶要分類

很多業務員對客戶的殺手锏就是大談銷售，大談行業前景和未來。這樣的方式可以說在很大程度上可以起到不錯的效果，尤其是一個新行業。但是對于獸藥行業，業務員再以這樣一成不變的套路有時候并不奏效。如今，談客戶要對客戶進行分類。

為什么要分類?

舉例來說，福特只生產“T型車”并致力于不斷降低成本和價格，可以說是“低成本”戰略的典型代表。而通用汽車之所以能夠后來居上，靠的則是針對不同人群的需要，生產不同品牌、不同性能和外觀的汽車，可以說是“差異化”戰略和“客戶分類”的典型代表。

因此當一個行業競爭日益激烈時候，差異化是引領行業發展的潮流，對客戶分類，根據客戶差異化談客戶，彌補客戶不足的地方。將客戶分類就是一個必不可少的條件。

如何分類?

我們在談判的過程當中，千萬不要客戶的思路左右你，牽著你的思路走。談客戶，要談什么內容，什么樣的客戶談什么內容更有利于達成合作，這要由我們自己來定。

1 要求型客戶

這類客戶一旦銷路不好，喜歡抱怨，對于不滿意的觀點喜歡反對并一爭到底。

對于這樣的客戶，要充分尊重，要讓他能感覺到其個人價值的體現。尤其是要盡量避免與其發生對立和直接的不同意，以免激起挑戰。同這樣的客戶交流，要簡潔專業地問答，并禮貌結束。

2 聽眾型客戶

這類客戶最大的特點就是容易被引導，比較友善。對于這類客戶要向對待朋友的方式和他溝通，要對他表達個人的關心，通過了解找出雙方的共同點，能夠幫助你迅速征服這樣的客戶。

3 技術型客戶

如果你的經銷商是技術出身，因獸醫連帶做的經銷商，如果我們去和他談技術，試想下會在技術方面征服他么?哪怕你也是一名技術性業務員，不要和經銷商去尋找共鳴。

4 銷售型客戶

這類客戶的特點就是口才好，說起銷售一套一套的，這類代理商銷售業績好，人脈廣，當去拜訪一個銷售型的經銷商。請不要你和他去談銷售。因為，這樣客戶會覺得你在說叫他。很容易將談判變成爭論。有一部分銷售人員在遇到這種僵局時，往往認為客戶“不可理喻”，自己失去常態與客戶爭論起來。

談客戶，有時候要迎合客戶口味，有時候要彌補客戶不足。只有根據不同種類的客戶區談，才會有不一樣的收益。